配送规则
📦 Preparación y Producción
Todos los pedidos se procesan tras la confirmación del pago.
El tiempo medio de producción es de 7 a 15 días laborables, dependiendo del volumen y personalización.
Para pedidos OEM/ODM, el plazo puede extenderse según especificaciones.
🚚 Métodos de Envío
Envíos mediante DHL, FedEx, UPS, transporte marítimo o aéreo.
El método se acuerda previamente con el cliente.
Envíos a nivel mundial.
🌍 Aduanas e Impuestos
El comprador es responsable de aranceles, impuestos y gastos aduaneros en su país.
DFUN proporciona la documentación necesaria para exportación.
📍 Seguimiento
Se facilitará número de seguimiento tras el envío.
El cliente podrá consultar el estado en todo momento.
⚠️ Responsabilidad
DFUN no se responsabiliza por retrasos causados por aduanas, clima, huelgas o causas externas.
Los daños durante el transporte deberán reportarse en un plazo máximo de 48 horas.
退费规则
✅ Casos Aceptados
Se aceptan reembolsos en caso de:
Defectos de fabricación comprobados.
Daños graves durante el transporte.
Error en el envío imputable a DFUN.
⏳ Plazos
Las reclamaciones deben realizarse dentro de los 7 días naturales tras la recepción.
El proceso de evaluación puede tardar entre 5 y 10 días laborables.
📄 Condiciones
Se requieren fotos, vídeos y documentación.
El producto no debe haber sido utilizado.
🚫 Exclusiones
No se aceptan reembolsos en:
Productos personalizados.
Cambios de opinión.
Uso indebido.
Daños causados por el cliente.
💳 Forma de Reembolso
El reembolso se realizará por el mismo método de pago.
Puede tardar entre 7 y 15 días laborables.
取消 / 转让 / 换货规则
❌ Cancelaciones
Antes de iniciar producción: cancelación gratuita.
Durante producción: se podrá aplicar cargo parcial.
Tras finalizar producción: no se aceptan cancelaciones.
🔄 Cambios
Solo se aceptan antes de iniciar producción.
Cambios posteriores pueden generar costes adicionales.
📤 Devoluciones
Solo se aceptan en caso de defecto verificado.
Requieren autorización previa.
El cliente debe enviar el producto a la dirección indicada.
💰 Costes
Si el error es de DFUN: la empresa asume los costes.
Si el error es del cliente: el cliente asume los costes.
🚫 Excepciones
No se aceptan devoluciones en pedidos OEM/ODM personalizados.
No se aceptan devoluciones de productos usados.