Política de envío
Políticas de Envío
1. Ámbito de Envío:
Realizamos envíos a nivel nacional (Taiwán) e internacional.
Los tiempos y costos de envío varían según el destino y serán calculados al finalizar la compra.
2. Tiempo de Procesamiento:
Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles.
Los envíos nacionales suelen tardar entre 2-5 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tomar de 7 a 14 días hábiles, dependiendo del destino.
3. Costos de Envío:
Envío gratuito en compras superiores a $100 USD.
Tarifas adicionales pueden aplicar para ubicaciones remotas o envíos acelerados.
4. Seguimiento:
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento.
5. Aduanas e Impuestos:
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos aduaneros, los cuales serán responsabilidad del cliente.
Política de reembolso
Políticas de Reembolso
1. Condiciones Generales:
Ofrecemos reembolsos únicamente en caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos.
2. Proceso de Reembolso:
Notifica el problema dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Envía un correo a nuestro equipo con fotos que demuestren el daño o error.
Tras la aprobación, el reembolso se procesará dentro de 7 días hábiles al método de pago original.
3. Exclusiones:
Los productos en oferta o personalizados no son elegibles para reembolso.
Política de cancelación / devolución / cambio
Políticas de Cancelación, Devolución y Cambio
1. Cancelaciones:
Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas sin costo alguno.
Las solicitudes de cancelación después de este período estarán sujetas a evaluación.
2. Devoluciones y Cambios:
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas.
3. Proceso de Devolución/Cambio:
Comunícate con nuestro servicio al cliente para obtener un formulario de devolución.
Los costos de envío de la devolución/cambio serán responsabilidad del cliente, excepto en casos de error de la tienda.
4. Restricciones:
No aceptamos devoluciones de productos en oferta o personalizados.
Los artículos que muestren signos de uso o manipulación no serán elegibles.
5. Reembolsos por Devoluciones:
Tras recibir y evaluar el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 7 días hábiles.
Si tienes alguna consulta adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.