Política de envío

Política de Envío

  • Todos los productos son hechos a mano bajo pedido, por lo que el tiempo de preparación es de 3–7 días hábiles antes del envío.

  • Envíos nacionales dentro de España mediante Correos o mensajería privada con seguimiento incluido.

  • Tiempo estimado de entrega:

    • España: 3–7 días hábiles

  • Los costos de envío se calculan automáticamente según la ubicación del comprador.

  • Para pedidos internacionales, consultar tiempos y costos según el país de destino.

Política de reembolso

  • Debido a que nuestros productos son hechos a mano y personalizados, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

  • Se aceptarán reembolsos o reemplazos únicamente en caso de:

    • Producto defectuoso

    • Producto dañado durante el envío

  • Para procesar un reembolso o reemplazo, contacta con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, proporcionando fotos y descripción del problema.

Política de cancelación / devolución / cambio

  • Cancelación: Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de que hayan sido enviados. Una vez enviado el pedido, la cancelación ya no es posible.

  • Devolución / Cambio: Solo se aceptan devoluciones o cambios si el producto llegó defectuoso o dañado durante el envío.

  • Para cualquier reclamación, por favor contacta con nosotros a través de la plataforma lo antes posible.

  • Nuestro objetivo es resolver cualquier inconveniente de manera rápida y cordial.


Notas adicionales

  • Cada pieza es única y artesanal, por lo que pueden existir ligeras variaciones respecto a la foto de muestra.

  • Si deseas personalizar colores, tamaños u otros detalles, contacta con nosotros antes de realizar el pedido.

  • Nos comprometemos a responder cualquier consulta en un plazo máximo de 48 horas.

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