Política de envío
Farmacia Club de Campo ofrece en Spacemall productos de parafarmacia, higiene, cuidado personal, óptica, dermocosmética y bienestar. No se comercializan medicamentos con receta ni sin receta a través de Spacemall.
Los productos estarán disponibles mediante modalidad Click & Collect, salvo indicación expresa diferente. El cliente podrá reservar o comprar productos online y recogerlos directamente en la farmacia.
Política de recogida Click & Collect
Una vez confirmado el pedido, Farmacia Club de Campo preparará los productos para su recogida en el establecimiento.
El cliente deberá acudir a la farmacia dentro del plazo indicado y presentar la confirmación del pedido o los datos necesarios para su identificación.
La entrega se realizará únicamente en la farmacia física.
Política de reembolso
Política de reembolso
Los reembolsos solo se realizarán cuando proceda conforme a la política de cambios y devoluciones de Farmacia Club de Campo, especialmente en casos de producto defectuoso, error en el pedido, cancelación aceptada antes de preparación o imposibilidad de entrega por causas atribuibles a la farmacia.
Condiciones para reembolso:
- El producto deberá cumplir las condiciones de devolución establecidas.
- Será necesario presentar justificante o comprobante de compra.
- El producto podrá ser revisado por Farmacia Club de Campo antes de aprobar el reembolso.
Forma de reembolso:
- Si el pago se realizó mediante TPV o plataforma digital, el reembolso se efectuará preferentemente por el mismo método de pago utilizado.
- Si el pago se realizó en farmacia, el reembolso podrá gestionarse según el método acordado por el establecimiento.
Plazos:
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo razonable según el método de pago y la entidad financiera correspondiente.
Gastos no reembolsables:
No se reembolsarán productos abiertos, usados o excluidos por razones sanitarias, salvo defecto de origen o error imputable a la farmacia.
Reembolsos parciales:
Farmacia Club de Campo se reserva el derecho de ofrecer reembolso parcial o sustitución cuando la incidencia lo justifique y el cliente lo acepte.
Incidencias:
En caso de duda o reclamación, el cliente deberá contactar directamente con Farmacia Club de Campo para la revisión del caso.
Política de cancelación / devolución / cambio
Política de cambios y devoluciones
Por razones sanitarias, de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, manipulados o cuyo precinto original haya sido retirado.
Se podrán aceptar cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso de origen.
- Producto entregado por error.
- Producto en mal estado antes de su entrega.
- Producto no coincidente con el pedido confirmado.
En estos casos, el cliente deberá comunicar la incidencia lo antes posible y presentar el producto en su embalaje original, junto con el justificante de compra.
Productos excluidos de devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Productos de higiene personal.
- Productos íntimos.
- Preservativos.
- Cepillos dentales.
- Productos bucales.
- Cosméticos abiertos.
- Cremas, solares o dermocosmética abiertos.
- Productos personalizados.
- Productos encargados expresamente bajo pedido.
Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de que este haya sido preparado para su recogida.
Una vez el pedido esté preparado o entregado, se aplicará la política general de cambios y devoluciones.
Responsabilidad profesional
La información ofrecida en Spacemall tiene carácter comercial e informativo. Cualquier orientación farmacéutica será prestada directamente por el personal profesional de Farmacia Club de Campo.
En caso de urgencia médica, síntomas graves o duda sanitaria relevante, el cliente deberá acudir a un centro médico o contactar con los servicios sanitarios correspondientes.
Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos puede variar según stock en farmacia. En caso de falta de disponibilidad, Farmacia Club de Campo contactará con el cliente para ofrecer una alternativa, modificar el pedido o proceder a la cancelación correspondiente.