Política general de la tienda oficial de Spacemall

1. Información general

Esta es la tienda oficial de Spacemall, gestionada por Space Mall, S.L., en la que los usuarios pueden:

• Comprar productos físicos comercializados por Spacemall.
• Reservar citas informativas o estratégicas con nuestro equipo.
• Conocer el funcionamiento de la plataforma y de los Spaces.
• Acceder a otros productos, servicios y experiencias disponibles dentro del ecosistema Spacemall.

La información específica de cada producto o servicio —precio, impuestos, disponibilidad, plazo estimado de entrega y condiciones particulares— se mostrará en su ficha antes de realizar la compra.

2. Productos físicos

Spacemall comercializa una selección de productos físicos que pueden ser preparados y enviados directamente por proveedores o colaboradores logísticos.

Aunque el envío sea gestionado por un tercero, el cliente podrá dirigirse a Spacemall para consultar el estado de su pedido, comunicar una incidencia o solicitar asistencia.

Las características, imágenes y descripciones se presentan con la mayor precisión posible a partir de la información facilitada por fabricantes y proveedores. Podrán existir pequeñas variaciones de presentación, embalaje o color que no afecten a las características esenciales del producto.

La disponibilidad está sujeta al inventario del proveedor. Si después de realizar el pedido un producto no estuviera disponible, se informará al cliente y se procederá al reembolso correspondiente.

3. Precios y ofertas

Todos los precios mostrados para consumidores en España incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Cuando se muestre un PVP recomendado por la marca o el fabricante, se identificará claramente como un precio de referencia y no necesariamente como un precio anteriormente aplicado por esta tienda.

Cuando se anuncie una reducción o descuento sobre un precio anterior, la referencia utilizada será la exigida por la normativa vigente.

Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable se comunicarán antes de confirmar el pedido.

4. Pedidos, pago y confirmación

El pedido se considerará recibido cuando el cliente complete el proceso de compra y reciba la correspondiente confirmación.

Spacemall podrá cancelar y reembolsar un pedido cuando exista:

• Falta de disponibilidad.
• Un error manifiesto en el precio o la información del producto.
• Imposibilidad de procesar o verificar el pago.
• Imposibilidad justificada de realizar la entrega.

En estos casos, se informará al cliente y se devolverán las cantidades abonadas utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago.

5. Envíos y entregas

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada durante la compra. El cliente deberá comprobar que el nombre, dirección, código postal, teléfono y demás datos de entrega sean correctos.

Los plazos mostrados son estimados y pueden variar según el producto, el proveedor, el destino y la empresa transportista. El plazo aplicable se indicará antes de finalizar la compra.

Si un pedido no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, podrán descontarse del reembolso los gastos directos y debidamente justificados ocasionados por el envío y la devolución, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Con carácter general, los consumidores pueden desistir de la compra de productos físicos dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los casos legalmente exceptuados.

El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y con sus accesorios y embalaje cuando resulte razonablemente posible. El cliente responderá únicamente de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

El derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a:

• Productos personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
• Productos precintados que, por razones de salud o higiene, hayan sido desprecintados después de su entrega.
• Contenido digital cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.

Las excepciones aplicables se indicarán claramente en la ficha del producto antes de la compra.

7. Productos dañados, incorrectos o defectuosos

Si el producto llega dañado, presenta una falta de conformidad o no coincide con el pedido, el cliente deberá contactar con Spacemall y aportar la información necesaria para gestionar la incidencia.

Estas incidencias serán atendidas conforme a la garantía legal y a los derechos reconocidos a los consumidores. Las condiciones internas de proveedores o transportistas no limitarán esos derechos.

8. Reservas de citas

Las citas ofrecidas tienen carácter informativo, consultivo o estratégico y están orientadas a:

• Explicar el funcionamiento de Spacemall.
• Resolver dudas sobre la plataforma.
• Informar sobre el uso de Spaces.
• Valorar posibles colaboraciones o proyectos.

No constituyen asesoramiento financiero, jurídico o fiscal profesional, salvo que se indique expresamente y por escrito.

Las condiciones de modificación, cancelación y reembolso de cada cita se mostrarán antes de reservarla.

9. Información sobre Spaces

Spaces es un activo digital interno de Spacemall destinado a facilitar funcionalidades, servicios, interacciones y experiencias dentro de su ecosistema.

La información facilitada sobre Spaces:

• Tiene carácter exclusivamente informativo.
• No constituye asesoramiento ni recomendación de inversión.
• No garantiza rentabilidad, revalorización ni conversión futura en dinero.
• Está sujeta a las condiciones específicas de uso de Spacemall y a la normativa aplicable.

Sus funcionalidades y condiciones pueden evolucionar como consecuencia del desarrollo de la plataforma o de cambios normativos.

10. Atención al cliente

Para consultas sobre pedidos, entregas, devoluciones, citas o servicios, el cliente podrá contactar con Spacemall mediante:

• Correo electrónico: [correo de atención]
• Teléfono: [número]
• Dirección postal: [domicilio social]
• Horario de atención: [horario]

La información jurídica completa de Space Mall, S.L., incluyendo NIF, domicilio social y datos registrales, estará disponible en el Aviso Legal.